Garantie sur les produits Bulex

Conditions de garantie

Durée de garantie

Extension de garantie

Conditions de l'extension de garantie

Comment enregistrer mon produit?

Comment signaler un sinistre sous garantie?

Expiration de la garantie

Contestation de la garantie

Carte de garantie (145 kB)

Contact

Conditions de garantie

Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant notre garantie et ses conditions. Vous saurez ainsi exactement à quoi vous en tenir si votre produit venait à présenter un problème. Nous vous expliquons clairement quelle couverture vous est offerte, quelle est la durée de la garantie et comment vous pouvez facilement faire valoir vos droits.

Bulex offre une garantie standard de 2 ans sur tous les appareils ; nous proposons également une extension de garantie sur certains modèles.

La période de garantie commence au moment de l'installation de l'appareil.

Consultez ici nos conditions de garantie (145 kB)

Extension de garantie

Profitez dès maintenant d'une extension de garantie sur certains appareils

Sur une partie de la gamme de produits, Bulex offre une extension de garantie de 1 à 5 ans supplémentaires. Pour bénéficier de cette extension de garantie, il est important d'enregistrer vos appareils dans les 3 mois suivant leur installation via notre plateforme myBULEX Web.

Conditions de la garantie prolongée :

Veuillez lire ci-dessous les conditions de la garantie prolongée :

• ThemaFast Condens: 2 + 1 ans (595 kB)
• ThemaPlus Condens: 2 + 1 ans (595 kB)
• IsoTwin Condens: 2 + 1 ans (595 kB)
• Thema Condens AS: 2 + 1 ans (595 kB)
• GeniaAir Classic: 2 + 3 ans (595 kB)
• GeniaAir Max: 2 + 5 ans (595 kB)
• GeniaSet FEW 200-7: 2 + 3 ans (596 kB)
• GeniaSet FIW 200-7: 2 + 5 ans (596 kB)

Comment enregistrer votre produit ?

Vous pouvez facilement enregistrer vous-même votre produit via notre portail client myBULEX Web.

• Rendez-vous sur myBULEX Web
• Créez un nouveau compte ou connectez-vous avec vos identifiants existants
• Choisissez le type d'appareil que vous souhaitez enregistrer et indiquez si vous en êtes le propriétaire ou le locataire
• Saisissez le numéro de série et la date d'installation
• Vérifiez les coordonnées de votre compte (si vous souhaitez enregistrer le produit à une autre adresse, modifiez les informations à cette étape)
• Terminez l'enregistrement du produit

Vous recevrez une confirmation une fois votre produit correctement enregistré. Dans votre profil, vous pouvez consulter tous les produits enregistrés et voir la période de garantie.

Demander une réparation sous garantie

Vous pouvez demander une réparation rapidement et facilement via myBULEX Web ou en contactant notre service après-vente.

Expiration de la garantie

La garantie ne joue pas lorsque Ie mauvais fonctionnement de I’appareil est provoqué par une cause étrangère à I’appareil telle que par exemple :

• Tuyaux d’eau ou de gaz chargés d’impuretés, manque de pression, inadaptation ou modifi cation de la nature et/ou des caractéristiques des fl uides (eau, gaz, électricité).
• Un usage anormal ou abusif, erreur de manipulation par I’utilisateur, manque d’entretien, entartrage, négligence, heurt, chute, manque de protection en cours de transport, surcharge, etc.
• Gel, force majeure, etc.
• Intervention d’une main-d’oeuvre non compétente.
• Electrolyse, eau trop agressive (dureté inférieure à 6°F).
• L’utilisation de piéces non d’origine.

Consultez ici toutes les conditions de garantie (145 kB)

Visite du service apès-vente

La visite du service après-vente se fera uniquement sur demande et a lieu durant les heures de bureau. Si l’intervention est faite en dehors des heures de bureau, un tarif spécial est d’application. Est débitrice de la facture éventuelle, la personne qui a demandé I’intervention, sauf accord préalable et écrit d’un tiers pour que la facture lui soit adressée.

Cas de litige

En cas de Iitige, la Justice de Paix du 2ème Canton de Bruxelles, Ie Tribunal de Première Instance ou de Commerce et, Ie cas échéant, la Cour d’Appel de Bruxelles, sont seuls compétents.